Software CRM, Flexible y en Línea

CRMNegocios, es un portal en línea seguro que ofrece un nuevo concepto de comunicación con tus usuarios a través de la automatización de mensajería vía email, sms y registro de seguimientos con los contactos.

Beneficios de las Agenda de Seguimiento a Tareas

Con las agendas de seguimientos se logra maximizar los alcances de su gestión de atención a clientes activos y potenciales, podrá diseñar un esquema colaborativo de trabajo para alcanzar sus metas previstas, también podrá asignar a cada uno de sus agentes de servicio tareas de contacto con fechas de seguimiento y fechas para alertas. Facilitará el trabajo colaborativo, el rendimiento del tiempo, la productividad de tareas y efectividad en general será un gran logro.

Cuál es la Importancia de las Bitácoras de Contacto?

Son utilidades de información que te permiten mantener un registro detallado de las comunicaciones realizadas a través del centro de llamadas, ésta bitácora le permite retomar fácilmente la gestión, acuerdos y negociación de términos contractuales con sus clientes.

Tracking a un Sitio Web para Seguimiento

Publicar un sitio web no debe ser la meta del área de comunicaciones, deberá contemplar la realización de un  tracking personalizado sobre determinadas opciones de su sitio web, con esto cada enlace, foto, animación y elemento de contenido HTML deberá ser registrado en una base de datos de seguimiento "auditoría" que identifica el acceso que se ha tenido, así la empresa conocerá la efectividad de su aviso o contenido publicado en tiempo real.

Encuestas Electrónicas, un Canal de Captación de Información Primaria

Considere la posibilidad de habilitar en su centro de contactos, la capacidad de hacer llegar un mensaje de texto con pregunta(s) y asímismo estar dotado con la tecnología para poder recibir las respuestas de usuarios que tienen interés de interactuar con la encuesta.

Integre un modelo de encuestas interactivas, disponibles de forma virtual, que puedan ser accedidas desde un enlace enviado en un mensaje de correo electrónico, desde ahí se capturan los datos que la empresa espera.

Mensajes de Voz en Campañas de eMarketing, Cobranza y Fidelización

Llegar a cualquier tipo de teléfono móvil, que son los dispositivos mayormente portados por los usuarios en su día a día, entregar audios MP3 personalizados y segmentados según planificación debe ser prioridad en su proyecto de eCRM.

¿Qué Tipo de Mensajería Usar para mi eCRM?

Según las bases de datos que se tienen, éste se realiza vía Correo Electrónico o por SMS con mensajes personalizados, con contenido multimedia, material ligero y visualmente agradable.